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Guide d'achat

Chers clients !

Pour une meilleure orientation et des achats plus rapides, nous avons préparé pour vous ce guide d'achat. Vous y trouverez des instructions sur la manière de rechercher des produits, de créer et d'envoyer une commande et de procéder en cas de rétractation ou de réclamation. Pour une navigation plus rapide, cliquez sur l'article concerné.

Comment commander des produits ?

Il existe plusieurs moyens simples de commander des jouets :

Si vous avez décidé d'acheter des produits sur notre boutique en ligne, nous avons préparé un guide simple qui vous permettra de suivre l'ensemble du processus de commande en quelques étapes.

Comment rechercher des produits

Vous pouvez facilement rechercher des produits dans notre boutique en ligne par catégorie, âge de l'enfant, marque du fabricant et motifs de contes de fées. Si vous avez une idée plus précise de ce que vous voulez acheter, utilisez l'option de recherche par nom ou par type de jouet.

Vous cherchez des cadeaux pour l'anniversaire de votre enfant ou pour Noël ? Inspirez-vous de nos blogs avec des conseils sur les jouets pour garçons et filles. Ou consultez nos promotions actuelles.

Vous n'arrivez pas à vous décider ? Appelez-nous et nous vous aiderons à faire votre choix!

Vous pouvez nous contacter au +421 944 627 725, ou par e-mail support@tedaria.de, vous pouvez également nous contacter via notre page Facebook Magasin de jouets tedaria.fr.

Pourquoi créer un compte ?

L'inscription sur notre boutique en ligne ne prend que quelques secondes et accélérera et simplifiera grandement la création de vos commandes actuelles et futures. Pour vous inscrire, cliquez sur "Connexion/Enregistrement" en haut à droite et remplissez vos coordonnées. Celles-ci seront utilisées pour traiter les commandes et créer un reçu d'achat, une facture. Vos données sont en sécurité chez nous et nous respectons votre vie privée. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers.

La création d'un compte sur notre boutique en ligne n'est pas obligatoire pour passer une commande, mais elle vous permettra de gagner du temps lors de vos prochaines commandes.

Comment se connecter 

Connectez-vous à votre compte via "Connexion/Inscription" en haut à droite, indiquez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur "Connexion". Vous pouvez également vous connecter pendant le processus de commande dans la section "Détails de la livraison".

Comment obtenir un code de réduction

Vous pouvez l'obtenir en suivant notre boutique en ligne ou via Facebook. La validité du code de réduction est limitée par l'offre et en cas de questions, contactez notre support en ligne via  Magasin de jouets Tedaria.fr.

Comment utiliser un code de réduction

Vous introduisez le code lors de la création de votre commande et vous ne pouvez l'utiliser qu'une seule fois. Le code de réduction n'est pris en compte que lorsque la commande est envoyée pour traitement. Vous devez saisir le code de réduction à la première étape de la création de votre commande.

Comment vérifier la disponibilité des produits en stock

L'aperçu du produit contient des informations indiquant si le produit est en stock. Dans de rares cas, par exemple à l'approche de Noël, il peut arriver que plusieurs clients achètent le même produit et que nous soyons en rupture de stock. Vous pouvez également vérifier l'état actuel sur notre ligne +421 944 627 725.

Comment payer

Vous pouvez payer dans notre boutique en ligne de plusieurs manières : par virement bancaire ou par carte en ligne ou en espèces à la livraison. Vous choisissez le mode de paiement lors de la création de votre commande, où le montant des frais de port sera automatiquement calculé pour vous.

Sélection des produits

Vous cherchez un jouet pour une fille ou un garçon ? Nous vous conseillons. Nous sommes des experts dans le monde des jouets pour enfants ! Vous trouverez ici les jouets parfaits pour toute l'année, comme des toboggans, des maisons de jeu, des tricycles, des draisiennes, des cuisines pour enfants, des jeux de construction et bien d'autres jouets que votre enfant pourra utiliser à l'intérieur ou à l'extérieur. Vous cherchez un cadeau pour Noël ou pour un anniversaire ? Appelez-nous au +421 944 627 725, envoyez-nous un e-mail à support@tedaria.de ou contactez-nous via la page Facebook Magasin de jouets Tedaria.fr . Nous serons heureux de vous aider à choisir le bon jouet et à effectuer un achat !

Liquidation des marchandises

Nous nous efforçons d'offrir à nos clients des jouets de qualité à des prix avantageux. C'est pourquoi vous trouverez toujours chez nous des réductions intéressantes. Vous voulez faire plaisir à votre enfant et économiser de l'argent en même temps ? Consultez nos promotions actuelles.

Nos conseils

Il n'est pas facile de choisir le bon cadeau de Noël ou d'anniversaire. C'est pourquoi nous avons rassemblé quelques conseils sur les cadeaux pour les garçons et les filles, les bébés, les écoliers et les adolescents. Pour vous inspirer, consultez notre rubrique "Conseils pour les jouets".

Comment assembler les produits

Certains de nos produits doivent être assemblés, d'autres grandissent avec vos enfants et comportent plusieurs parties qui peuvent être assemblées et désassemblées. Consultez nos vidéos d'instruction sur l'assemblage des jouets si vous ne savez pas quoi en faire.

Je souhaite renvoyer les produits, comment faire ?

Contrôle de l'envoi

Veuillez vérifier le colis dès sa réception par le transporteur. N'acceptez pas les marchandises visiblement endommagées et déposez une réclamation auprès du transporteur. Envoyez-nous un e-mail de suivi pour nous informer que vous avez reçu un colis endommagé. Veuillez vérifier le contenu du colis dès sa réception ou au plus tard dans les 24 heures. Les pièces manquantes ou les marchandises endommagées doivent être signalées immédiatement au vendeur par e-mail à l'adresse support@tedaria.de ou par téléphone au +421 944 627 725. Les réclamations dues à un envoi incomplet ou endommagé après cette période ne seront pas acceptées.

Rétractation

En tant qu'acheteur - consommateur, vous pouvez vous rétracter sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises au sens de l'article 7 de la loi n° 102/2014. Pour plus d'informations sur la rétractation de contrat et la procédure, veuillez consulter la page relative à la rétractation.

Réclamation

La période de garantie commence à la réception des marchandises et dure 24 mois, au cours desquels vous pouvez réclamer les marchandises. Veuillez lire la politique de réclamation pour plus d'informations sur les conditions d'une réclamation. Pour accélérer le traitement de votre réclamation, veuillez utiliser le formulaire de réclamation.